Aviso de Privacidad
Última actualización: junio de 2026
No vendemos ni compartimos tus datos clínicos.
Retención máxima de datos de pacientes.
Datos protegidos en tránsito y en reposo.
Previo es un producto de Andromind LLC. Este aviso aplica exclusivamente a la plataforma Previo (previo.clinic) y al tratamiento de datos clínicos de pre-consulta.
Responsable del tratamiento
Andromind LLC, con domicilio en Av. de las Américas #1586, Col. Country Club, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44610, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de Previo (previo.clinic).
Datos personales que recabamos
A través de Previo recabamos dos categorías de datos:
Datos de médicos (usuarios de la plataforma)
Nombre, correo electrónico, contraseña, especialidad médica, cédula profesional, información del consultorio y fotografía de perfil.
Datos de pacientes (formularios de pre-consulta)
Nombre, apellido, teléfono, correo electrónico, respuestas a preguntas de salud (antecedentes, síntomas, hábitos) y, en su caso, grabaciones de voz y estudios médicos adjuntos. Estos son considerados datos sensibles de conformidad con la LFPDPPP.
Finalidades del tratamiento
- Generar el resumen de pre-consulta para el médico tratante.
- Facilitar la comunicación entre el paciente y su médico antes de la consulta.
- Mejorar la calidad y personalización de los protocolos de pre-consulta.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
Protección y confidencialidad de los datos
Los datos de los pacientes son estrictamente confidenciales.
No se comparten con terceros, anunciantes ni empresas ajenas al acto médico. Solo el médico que genera el formulario tiene acceso a las respuestas de sus pacientes. Andromind aplica cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo para proteger toda la información.
Retención y eliminación de datos
Con el fin de garantizar la seguridad clínica y evitar el almacenamiento prolongado de información sensible:
Respuestas de pacientes
Se conservan por un periodo de 24 meses a partir de la fecha de envío. Transcurrido este plazo, los datos son eliminados de manera permanente e irreversible de nuestros sistemas.
Archivos adjuntos
Estudios médicos y audios se eliminan de Firebase Storage tras el mismo periodo de retención o antes si el médico lo solicita expresamente.
Datos de médicos
Se conservan mientras la cuenta esté activa. Al dar de baja la cuenta, los datos se eliminan en un plazo de 30 días.
Transferencia de datos
Andromind no vende, renta ni transfiere datos personales a terceros con fines comerciales. Las únicas excepciones son:
- Proveedores de infraestructura tecnológica (Google Firebase, DigitalOcean, Stripe para pagos) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
Derechos ARCO
Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) enviando una solicitud a privacidad@andromind.mx. La solicitud debe incluir nombre completo, medio de contacto y descripción de la petición.
Cambios al aviso
Andromind podrá actualizar este aviso para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Las versiones actualizadas estarán disponibles en previo.clinic/legal/aviso-privacidad con la fecha de la última modificación.